Erreichbar bleiben
Clara nimmt Anliegen per Telefon, E-Mail oder Webchat entgegen – auch wenn dein Team gerade ausgelastet ist.
Kundenservice mit Clara
KI-Kundenservice, der Anfragen beantwortet und sauber dokumentiert.
Clara unterstützt deinen Kundenservice dort, wo täglich Zeit verloren geht: bei wiederkehrenden Fragen, vollen Postfächern und fehlender Erreichbarkeit. Anders als ein einzelner E-Mail-Assistent verbindet sie freigegebene Antworten über E-Mail, Webchat und auf Wunsch Telefon mit einem nachvollziehbaren Vorgang im Dashboard. Wenn Wissen fehlt oder eine Entscheidung nötig ist, übergibt sie den Fall samt Verlauf an dein Team.
Der Einstieg erfolgt im Dashboard. Weitere Kanäle setzen eine gesonderte Vereinbarung und funktionierende Anbindung voraus.
Dein konkreter Nutzen
Weniger liegen lassen. Mehr nachvollziehbar erledigen.
Wissen richtig nutzen
Freigegebene Informationen aus deiner Website und deinen Unterlagen bilden die Grundlage jeder Antwort.
Vorgänge nachvollziehen
Anfragen werden dokumentiert, priorisiert und bei Bedarf als Ticket an die richtige Stelle übergeben.
Typische Aufgaben
Hier unterstützt dich Clara.
- ✓ Häufige Kundenfragen beantworten
- ✓ Anliegen erfassen und als Ticket dokumentieren
- ✓ Kontaktdaten und Rückrufwünsche aufnehmen
- ✓ Sonderfälle an dein Team übergeben
Einführung
So wird daraus ein verlässlicher Arbeitsablauf.
Wissen einrichten
Wir hinterlegen Leistungen, Abläufe, Zuständigkeiten und verbindliche Antwortregeln.
Kanäle verbinden
Du entscheidest, ob Clara per Telefon, E-Mail oder Webchat arbeitet.
Qualität verbessern
Offene Fragen und Wissenslücken werden sichtbar und kontrolliert ergänzt.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start wissen möchten.
Ersetzt der KI-Kundenservice mein Team?
Nein. Clara übernimmt klar definierte, wiederkehrende Aufgaben und übergibt Fälle, die eine persönliche Entscheidung oder besonderes Fachwissen benötigen.
Kann Clara mit unserem Unternehmenswissen antworten?
Ja. Freigegebene Inhalte aus deiner Website und deinen Dokumenten werden als Wissensgrundlage eingerichtet.
Welche Kanäle unterstützt Clara?
Je nach Einrichtung arbeitet Clara per Telefon, E-Mail und Webchat. Du legst fest, welche Kanäle und Aufgaben freigeschaltet werden.
Unverbindlich kennenlernen
Clara mit einer eigenen Aufgabe kennenlernen.
Starte im Dashboard oder besprich einen passenden ersten Prozess. Weitere Kanäle werden separat eingerichtet und vereinbart.