Postfächer entlasten
Wiederkehrende Fragen werden erkannt und nach deinen Regeln beantwortet, priorisiert oder der zuständigen Person zugeordnet.
E-Mail-Automatisierung mit Clara
KI-E-Mail-Assistent: Kundenanfragen schneller beantworten und sauber dokumentieren.
Clara unterstützt bei wiederkehrenden E-Mail-Anfragen, ohne dein Postfach in eine Blackbox zu verwandeln. Sie erkennt Anliegen, nutzt freigegebenes Unternehmenswissen, bereitet passende Antworten vor oder versendet sie im vereinbarten Rahmen und hält jeden Vorgang nachvollziehbar fest.
Der Einstieg erfolgt im Dashboard. Weitere Kanäle setzen eine gesonderte Vereinbarung und funktionierende Anbindung voraus.
Dein konkreter Nutzen
Weniger liegen lassen. Mehr nachvollziehbar erledigen.
Konsistent antworten
Freigegebene Informationen, Tonalität und Vorlagen sorgen für Antworten, die zu deinem Unternehmen passen.
Keinen Kontext verlieren
Absender, Verlauf, Status und nächster Schritt bleiben als Vorgang sichtbar – auch bei einer Übergabe an dein Team.
Typische Aufgaben
Hier unterstützt dich Clara.
- ✓ Wiederkehrende Kundenfragen beantworten
- ✓ Eingehende E-Mails nach Thema und Dringlichkeit sortieren
- ✓ Fehlende Angaben und Unterlagen strukturiert anfordern
- ✓ Sonderfälle mit vollständigem Verlauf an das Team übergeben
Einführung
So wird daraus ein verlässlicher Arbeitsablauf.
Postfach und Aufgaben abgrenzen
Du legst fest, welche Anliegen Clara bearbeiten darf und wann eine persönliche Prüfung erforderlich ist.
Wissen und Tonalität freigeben
Antwortgrundlagen, Formulierungen, Zuständigkeiten und Eskalationsregeln werden verbindlich hinterlegt.
Qualität laufend prüfen
Neue Fragen und Wissenslücken werden sichtbar, damit der Ablauf gezielt verbessert werden kann.
Häufige Fragen
Was Unternehmen vor dem Start wissen möchten.
Versendet die KI E-Mails selbstständig?
Das bestimmst du. Clara kann Antworten zunächst als Entwurf bereitstellen oder innerhalb klarer Freigaberegeln direkt versenden.
Kann der Assistent mehrere Postfächer bearbeiten?
Mehrere eingerichtete Postfächer und Zuständigkeiten können getrennt verarbeitet werden. Sichtbarkeit und Wissen bleiben mandantenbezogen.
Was passiert bei unbekannten Fragen?
Clara erfindet keine Antwort. Der Vorgang wird mit dem bisherigen Kontext an die zuständige Person übergeben und kann als Wissenslücke sichtbar gemacht werden.
Unverbindlich kennenlernen
Clara mit einer eigenen Aufgabe kennenlernen.
Starte im Dashboard oder besprich einen passenden ersten Prozess. Weitere Kanäle werden separat eingerichtet und vereinbart.